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Demande de service de réparation

Veuillez fournir toutes les informations nécessaires, y compris vos coordonnées et une description détaillée du problème ou du service souhaité. Dès réception de votre demande, notre équipe vous contactera pour discuter de la suite de la procédure et trouver une solution adaptée. Merci d'avoir choisi notre service.

Numéros de série des mini-tombereaux

Vous trouverez ce numéro sur la plaque signalétique située sur le côté de la mini-benne. Reportez-vous à l'illustration de droite pour connaître son emplacement. Le numéro de série se trouve sous le code-barres.

Un problème avec votre machine ? Envoyez une vidéo.

Votre machine ne fonctionne pas comme elle le devrait ? Remplissez le formulaire de service ci-dessous et ajoutez une vidéo claire montrant le problème. Montrez quelle action vous effectuez et ce qui ne va pas ensuite. Assurez-vous que les bruits anormaux sont audibles et que les messages d'erreur sont bien visibles.

Avec une vidéo, nous pouvons souvent déterminer rapidement où se situe le problème. Dans de nombreux cas, nous pouvons ensuite vous envoyer une pièce appropriée, avec des explications sur le montage. Ainsi, nous vous aidons à utiliser à nouveau votre machine rapidement et pouvons éviter un transport inutile ou une visite de réparation.

Veuillez également indiquer le numéro de série et décrire brièvement quand le problème se produit. Filmez uniquement si cela peut se faire en toute sécurité ; en cas de situation dangereuse, n'utilisez pas davantage la machine.

Ajoutez une vidéo claire montrant et entendant le problème en cas de panne. Cela nous aide à évaluer plus rapidement la cause et à vous aider de manière ciblée, par exemple en vous envoyant la bonne pièce. Vous pouvez également envoyer des photos en complément.

Soummetre